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Anker offre una garanzia semplice e gestita nel modo più semplice possibile. Consultare la tabella sottostante per conoscere le tempistiche di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia variano a seconda del modello.

La presente garanzia limitata fornita dal produttore non pregiudica in alcun modo un'eventuale garanzia legale prevista dalla legge.


Cronologia della garanzia

Prodotto Periodo di garanzia standard

Il periodo di garanzia standard è specificato per ciascun prodotto. Alcuni modelli potrebbero essere dotati di una garanzia estesa. Per la durata esatta, consultare la pagina del prodotto online o la fattura dell'articolo.
Power Bank Anker GaNPrime/Prime/Nano/MagGo Power Bank 24 mesi
Riserva Anker PowerCore 36 mesi
Altro 18 mesi
Caricabatterie
Caricabatterie Anker GaNPrime / AnkerPrime
Caricabatterie Anker 511 (Nano 3, 30 W), Anker Nano (30 W)—A2337
24 mesi
Caricabatterie wireless Anker MagGo (escluso il caricabatterie MagGo 737)
24 mesi
Altro 18 mesi
Alimentazione CA Stazione di ricarica Anker GaNPrime / Prime / Nano / MagGo 24 mesi
Altro 18 mesi
Hub e adattatori 18 mesi
Cavi Cavo Anker Micro / Cavo audio / Cavo HDMI / Cavo Thunderbolt 18 mesi
Cavo Anker PowerLine II 3 in 1 Tutta la vita
Cavo da USB-A a Lightning:
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine Select+
18 mesi
Cavo da USB-A a Lightning:
Anker PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III
Anker Premium Nylon a doppia treccia
Tutta la vita
Cavo da USB-C a Lightning:
Anker PowerLine III Flow / PowerLine Select / PowerLine Select+
18 mesi
Cavo da USB-C a Lightning:
Cavo Anker 541 e 542 in bio-nylon e materiali di origine biologica
Cavo USB-C a Lightning Anker 310 e 322
24 mesi
Cavo da USB-C a Lightning:
Anker Nuovo Nylon / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III
Tutta la vita
Cavo da USB-A a USB-C:
Cavo Anker 310 e 322 da USB-C a USB-C
Cavo Anker Bio-Braided
Cavo Anker USB-C ad angolo retto
24 mesi
Cavo da USB-A a USB-C:
Anker PowerLine Select+
18 mesi
Cavo da USB-A a USB-C:
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / Anker Premium Nylon
Tutta la vita
Cavo da USB-C a USB-C:
Anker PowerLine III Flow
Cavo Anker 515 USB4
18 mesi
Cavo da USB-C a USB-C:
Cavo Anker 765 , 543 e 544 in bio-nylon e materiali di origine biologica
Cavo Anker 310 e 322 da USB-C a USB-C
Cavo Anker USB-C ad angolo retto
24 mesi
Cavo da USB-C a USB-C:
Anker PowerLine / PowerLine+ / PowerLine II / PowerLine+ II / PowerLine III / PowerLine+ III / PowerLine Select+
Anker New Nylon
Tutta la vita
Pellicola protettiva e custodia per lo schermo Pellicola protettiva per lo schermo 12 mesi
Custodia per telefono 12 mesi
Mouse e tastiera 18 mesi
Generatori solari, centrali elettriche portatili, pannelli solari e refrigeratori alimentati
Roav 12 mesi
soundcore https://www.ankernordics.com/soundcore-refund-policy
eufy https://www.ankernordics.com/eufy-refund-policy
Nebulosa https://www.ankernordics.com/nebula-refund-policy
AnkerWork https://www.ankernordics.com/ankerwork-refund-policy

Politica di reso per le festività


Anker ha esteso la politica di reso per le festività per il 2024. Gli ordini effettuati dal 1° novembre al 25 dicembre 2024 possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2025 o entro 30 giorni dalla ricezione, a seconda di quale evento si verifichi per ultimo.

Garanzia di rimborso di 30 giorni per qualsiasi motivo

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo, indipendentemente dal motivo, entro 30 giorni dall'acquisto, esclusi gli acquisti aziendali /ordini all'ingrosso, che potrebbero non essere rimborsabili. (Nota: ordinare più di 10 unità di un prodotto sarà considerato un ordine all'ingrosso.) Una volta che l'articolo restituito arriverà al magazzino di Anker per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.
  • I resi devono includere tutti gli accessori
  • Gli articoli devono includere la confezione originale
  • Per reclami di garanzia non relativi alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
  • Per reclami di garanzia non correlati alla qualità, Anker rimborsa il costo del prodotto stesso
  • I resi potrebbero essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti sopra indicati


Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi non legati alla qualità per articoli scaduti entro i 30 giorni. Per gli acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di Anker, contattare i rivenditori per ottenere un rimborso. Per problemi relativi alla qualità, consultare le informazioni riportate di seguito.

Come restituire un articolo su anker.com?
Per avviare una procedura di reso, è necessario inviare una richiesta di reso. Tieni a portata di mano il numero d'ordine e l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto. Puoi avviare la procedura di reso qui .

Se hai un account Anker, puoi gestire i resi direttamente dalla cronologia degli ordini. Gli utenti che non hanno un numero d'ordine possono registrarsi utilizzando l'indirizzo email associato all'acquisto. In questo modo, potrai accedere alla cronologia degli ordini e gestire i resi.

Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
I rimborsi verranno emessi una volta che l'articolo arriverà al nostro magazzino. Il rimborso verrà accreditato con lo stesso metodo utilizzato al momento dell'ordine iniziale. I tempi di elaborazione sono in genere di 3-5 giorni lavorativi.


Reclami in garanzia per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da Anker o dai rivenditori autorizzati Anker sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (vedere la parte superiore della pagina per la cronologia della garanzia del prodotto).

La garanzia limitata di Anker è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli portati al di fuori del Paese di acquisto originale o spediti direttamente da un rivenditore online autorizzato.

Le richieste di garanzia relative alla qualità relative agli acquisti effettuati tramite i distributori e rivenditori autorizzati Anker, come Walmart e BestBuy, vengono gestite tramite Anker (consulta l'elenco dei distributori e rivenditori autorizzati qui).

Per reclami relativi alla garanzia relativi alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore, se disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. Nei casi in cui la sostituzione non sia disponibile o non sia l'opzione preferita, Anker offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.

Le garanzie su tutte le sostituzioni hanno la stessa durata di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo. Le garanzie sui prodotti decadono dopo il rimborso completo.

Processo:

  • L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
  • Anker deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
  • Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il difetto
  • Potrebbe essere necessario restituire un articolo per un controllo di qualità
  • Per gli articoli difettosi che Anker deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se ad Anker viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito.


Prova d'acquisto valida:

  • Numero d'ordine degli acquisti online effettuati tramite Anker o rivenditori autorizzati Anker
  • Fattura di vendita
  • Ricevuta di vendita datata di un rivenditore Anker autorizzato che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo


Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario presentare più di un tipo di prova d'acquisto (ad esempio la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo al quale l'articolo è stato originariamente spedito).

Le richieste di garanzia per difetti di prodotto scadono 90 giorni dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli scaduti dal periodo di garanzia originale o dal periodo di richiesta di garanzia di 90 giorni, a seconda di quale sia più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nei seguenti casi:

  • Restituzione dei prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
  • Reclami in garanzia su articoli portati fuori dal Paese di acquisto originale
  • Resi accidentali dell'acquirente
  • Restituzione di oggetti personali
  • Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo qualità Anker
  • Restituzione di articoli difettosi in spedizioni internazionali
  • Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)


Non coperto da garanzia:

  • Prodotti senza prova d'acquisto sufficiente
  • Prodotti smarriti o rubati
  • Articoli il cui periodo di garanzia è scaduto
  • Problemi non correlati alla qualità (dopo 30 giorni dall'acquisto)
  • Prodotti gratuiti
  • Riparazioni tramite terze parti
  • Danni da fonti esterne
  • Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, utilizzo improprio dei dispositivi)
  • Acquisti da rivenditori non autorizzati


Anker non è responsabile per:

  • Perdita di dati derivante dall'utilizzo dei prodotti Anker
  • Restituzione di oggetti personali inviati ad Anker


In caso di restituzione di articoli con etichetta di spedizione prepagata fornita da Anker, quest'ultima si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. In caso di restituzione di articoli per problemi non legati alla qualità, l'acquirente si assume la responsabilità di eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Anker non rimborsa articoli danneggiati durante il trasporto per reclami in garanzia non relativi alla qualità.


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