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Sistema di accumulo di energia domestico Anker SOLIX X1 [Politica di garanzia]

Anker SOLIX offre una garanzia semplice e gestita nel modo più semplice possibile. Si prega di fare riferimento alla tabella sottostante, poiché i periodi di garanzia variano a seconda del modello.

Garanzia limitata :

Tutti i difetti di qualità sugli articoli venduti direttamente da Anker o dai rivenditori autorizzati Anker sono coperti da un'ampia garanzia. La garanzia decorre dalla data di installazione o 180 giorni dalla consegna, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
La presente garanzia è integrativa di tutte le garanzie legali previste dalla legge.
Nota: i periodi di garanzia elencati di seguito sono validi solo per gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web ufficiale o tramite i partner elencati sul nostro sito web ufficiale. Se l'acquisto è stato effettuato presso un negozio, rivenditore o distributore locale non presente sul nostro sito web ufficiale, si prega di contattare support@anker.com con la ricevuta dell'ordine per ulteriore conferma.

Periodo di garanzia

Nome Codice articolo Immagini per illustrazione Periodo di garanzia
Modulo di alimentazione Anker SOLIX X1
X1-P6K-S
X1-H3.68K-S
X1-H4.6K-S
X1-H5K-S
X1-H6K-S
X1-H5K-T
X1-H8K-T
X1-H10K-T
X1-H12K-T
A5102GZ1
A5102GZ2
A5102GZ3
A5102GZ4
A5103GZ1
A5103GZ2
A5103GZ3
A5103GZ4
10 anni
Modulo batteria Anker SOLIX X1
X1-B5-H
A5220GZ1
10 anni
Chiavetta WLAN
DG-WF-H
A5461G11
5 anni
Chiavetta mobile
VCB-5106L8-WB-AK
A5460G11
5 anni
(Incluso piano dati)
Sensore di potenza - 1P
DDSU666
A5420G22
24 mesi
Sensore di potenza - 3P
DTSU666
A5430G21
A5430G22
24 mesi

Specifiche di garanzia

Prodotto
PN
Periodo di garanzia
Capacità produttiva durante il periodo di garanzia
Estensione della garanzia
Modulo batteria Anker SOLIX X1
A5220
10 anni
13,17MWh80%EOL
Non applicabile

Note

  1. La garanzia limitata di Anker è limitata al Paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli acquistati al di fuori del Paese di origine o spediti direttamente da un rivenditore autorizzato. Le garanzie sui prodotti decadono dopo il rimborso completo. Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale.
  2. La garanzia del pacco batteria termina al termine del periodo di garanzia o al completamento della capacità, a condizione che la capacità residua EOL soddisfi i requisiti specificati, con la precedenza sulla condizione che si verifica per prima. La garanzia del modulo di alimentazione CC-CC è esclusivamente a tempo determinato e indipendente dalle prestazioni della batteria. È importante notare che le garanzie per il pacco batteria e il modulo di alimentazione sono fornite separatamente e non sono interconnesse.
  3. Il funzionamento e la durata della batteria dipendono dalla temperatura di esercizio, dall'umidità e dall'altitudine. La temperatura di esercizio consigliata per la batteria è compresa tra 15 e 30 °C (per maggiori dettagli sui requisiti ambientali di funzionamento del prodotto, consultare la scheda tecnica ).
  4. Per usufruire della garanzia, le batterie devono essere installate entro 30 giorni dalla ricezione. Quando il livello di carica (SOC) della batteria scende allo 0%, caricarla entro sette giorni. Eventuali danni permanenti alla batteria dovuti alla mancata ricarica da parte del cliente non sono coperti dalla garanzia.

    Come elaborare:

    Se, durante il periodo di garanzia applicabile, l'acquirente scopre un difetto nei materiali e desidera attivare la garanzia limitata, l'acquirente dovrà, immediatamente dopo tale scoperta, segnalare il difetto ad Anker SOLIX inviando un'e-mail a support@anker.com (un elenco completo di tutti i metodi di contatto disponibili è disponibile sul sito Web di Anker SOLIX). Contattaci pagina) con le seguenti informazioni: (i) una breve descrizione del difetto, (ii) il numero di serie del prodotto e (iii) una copia scansionata della ricevuta di acquisto o del certificato di garanzia del prodotto in questione.
    Su segnalazione dell'acquirente, Anker SOLIX fornirà un'analisi del problema e una risoluzione dei problemi, ove possibile, e, qualora la risoluzione dei problemi non abbia risolto il problema o non sia disponibile ai sensi della garanzia limitata, procederà con la verifica della garanzia. Il numero di serie del prodotto deve essere leggibile e correttamente applicato al prodotto per poter usufruire della copertura della garanzia. Se Anker SOLIX determina che il difetto segnalato non è coperto dalla garanzia limitata, Anker SOLIX ne darà comunicazione all'acquirente e spiegherà il motivo per cui tale copertura non è disponibile. Se Anker SOLIX determina che il difetto segnalato è coperto dalla garanzia limitata, Anker SOLIX ne darà comunicazione all'acquirente e Anker SOLIX potrà, a sua esclusiva discrezione, intraprendere una delle seguenti azioni:
    Fornire all'acquirente parti o unità sostitutive per il prodotto; Anker SOLIX non emetterà un rimborso a meno che (1) Anker SOLIX non sia in grado di fornire una sostituzione e la riparazione non sia commercialmente praticabile o non possa essere effettuata tempestivamente, oppure (2) l'acquirente non sia disposto ad accettare tale rimborso. In caso di difetto, nella misura consentita dalla legge, questi sono gli unici ed esclusivi rimedi a disposizione dell'acquirente.
    Anker SOLIX determinerà se il prodotto debba essere restituito ad Anker SOLIX e, qualora Anker SOLIX lo ritenesse opportuno, se verrà applicata la procedura di autorizzazione al reso ("RMA"). Anker SOLIX si riserva il diritto di decidere se utilizzare parti nuove o ricondizionate per le riparazioni in garanzia. Tali parti, nuove o ricondizionate, saranno almeno funzionalmente equivalenti al componente originale in questione. Il modello di ricambio originale, se non più disponibile, potrà essere sostituito con un modello di ricambio simile. Il ricambio sostitutivo fornito da Anker SOLIX sarà funzionalmente equivalente al prodotto difettoso del cliente in termini di caratteristiche, funzioni e compatibilità. La versione software sarà quella predefinita. In nessun caso Anker SOLIX rimborserà il Cliente in denaro o in natura se il Cliente rifiuta di accettare la sostituzione con un modello di ricambio simile. Il periodo di garanzia del prodotto sostitutivo sarà pari al periodo di garanzia rimanente del prodotto originale.
    Quando Anker SOLIX ricorre alla procedura RMA, Anker SOLIX indicherà all'acquirente come imballare e spedire il prodotto o i componenti alla sede designata e consegnerà il prodotto o i componenti riparati o sostituiti all'acquirente nel suo Paese di origine. Se Anker SOLIX non riceve il prodotto o il componente difettoso entro 60 giorni dall'emissione della richiesta RMA, Anker SOLIX fatturerà al cliente, che pagherà il prezzo di listino in vigore in quel momento per tale nuovo prodotto o componente. Il prodotto difettoso restituito non deve essere stato smontato o modificato senza la previa autorizzazione scritta di Anker.

    Esclusioni di garanzia:

    La garanzia limitata non include difetti di aspetto, tecnologia o progettazione, né difetti che non influiscono materialmente sulla produzione di energia o non riducono la forma, l'adattamento o la funzionalità del prodotto coperto da garanzia, né difetti o parti che devono essere sostituite a causa della normale usura, corrosione, ruggine o macchie sulla scocca o sulla vernice del prodotto coperto da garanzia.
    La garanzia limitata non include:
    1. Costi relativi allo smantellamento, all'installazione o alla risoluzione dei problemi; e programmi software installati nel prodotto in garanzia, nonché al ripristino e alla reinstallazione di tali programmi software e dati; problemi correlati alla manodopera o installazione non eseguita da un installatore certificato.
    2. Costi correlati al rifiuto dell'acquirente originale di installare gli aggiornamenti del firmware forniti da Anker SOLIX.
    3. Reinstallare il dispositivo in una nuova posizione.
    La presente garanzia limitata non si applica se (a) l'acquirente è inadempiente ai sensi dei Termini e Condizioni Generali o di altri accordi che regolano l'acquisto del prodotto, oppure (b) il prodotto o una sua parte è:
    (a) danneggiato a seguito di uso improprio, abuso, incidente, negligenza o mancata manutenzione del prodotto;
    (b) danneggiato a seguito di modifiche, alterazioni o aggiunte non preventivamente autorizzate per iscritto da Anker SOLIX;
    (c) danneggiato a causa della mancata osservanza delle norme di sicurezza applicabili che disciplinano il corretto utilizzo del prodotto;
    (d) danneggiato dall'utilizzo di componenti di terze parti non forniti da Anker SOLIX;
    (e) installato o utilizzato non in stretta conformità con la Documentazione, incluso senza, l'uso in ambienti inappropriati o l'uso in violazione del manuale e del manuale utente o delle leggi o normative applicabili (ad esempio, il prodotto è esposto a temperature superiori a 45 °C o inferiori a -20 °C dopo l'installazione), o non utilizzando il prodotto per un periodo superiore a 30 giorni, o non installando il prodotto dopo averlo ricevuto da Anker SOLIX;
    (f) non è stata garantita una ventilazione sufficiente per il prodotto come descritto nella guida all'installazione di Anker SOLIX X1;
    (g) aperto, modificato o smontato in alcun modo senza il previo consenso scritto di Anker SOLIX;
    (h) utilizzato in combinazione con attrezzature, articoli o materiali non consentiti dalla documentazione o in violazione dei codici e degli standard locali;
    (i) danneggiati da software, interfacce, parti, materiali di consumo o altri prodotti non forniti da Anker SOLIX;
    (j) danneggiati a seguito di una preparazione o manutenzione impropria del sito o di un'installazione impropria;
    (k) danneggiato o reso non funzionante a seguito di calamità naturali o altre condizioni ambientali anomale come guerre o incidenti stradali, azioni di terzi, esposizione diretta all'acqua di mare o altri eventi al di fuori del ragionevole controllo di Anker SOLIX o non derivanti da normali condizioni operative;
    (l) danneggiati durante o in relazione alla spedizione o al trasporto da o verso l'acquirente, qualora l'acquirente abbia organizzato tale spedizione o trasporto;

    AVVERTENZE:

    LE GARANZIE LIMITATE QUI ESPOSTE SOSTITUISCONO ED ESCLUDONO TUTTE LE ALTRE GARANZIE ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO O UN'APPLICAZIONE PARTICOLARE, E TUTTI GLI ALTRI OBBLIGHI DA PARTE DI ANKER/ ANKER SOLIX, SALVO CHE TALI ALTRE GARANZIE E OBBLIGHI NON SIANO CONCORDATI PER ISCRITTO DA ANKER/ ANKER SOLIX. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI GARANZIA, PERTANTO LA PRESENTE DISPOSIZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'ACQUIRENTE IN TALI GIURISDIZIONI.
    NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, L'EVENTUALE RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI ANKER/ ANKER SOLIX PER DANNI O ALTRO NON DOVRÀ SUPERARE IL PREZZO DI ACQUISTO PAGATO AD ANKER/ ANKER SOLIX DALL'ACQUIRENTE PER IL PRODOTTO IN CASO DI RICHIESTA DI GARANZIA.
    LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
    NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, ANKER/ ANKER SOLIX DECLINA E NON AVRÀ ALCUNA RESPONSABILITÀ PER DANNI O LESIONI A PERSONE O PROPRIETÀ O PER ALTRE PERDITE O LESIONI RISULTANTI DA QUALSIASI CAUSA DERIVANTE DA O RELATIVA A QUALSIASI DEI SUOI PRODOTTI O AL LORO UTILIZZO. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUNA CIRCOSTANZA ANKER/ ANKER SOLIX SARÀ RITENUTA RESPONSABILE NEI CONFRONTI DELL'ACQUIRENTE O DI TERZI CHE RICHIEDONO PER MEZZO O PER CONTO DELL'ACQUIRENTE PER QUALSIASI PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI UTILIZZO O TEMPI DI INATTIVITÀ DELL'APPARECCHIATURA, O PER QUALSIASI DANNO ACCIDENTALE, CONSEGUENTE O SPECIALE DI QUALSIASI TIPO, COMUNQUE DERIVANTE, RELATIVO AI PRODOTTI, ANCHE SE ANKER/ ANKER SOLIX È STATA INFORMATA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.
    IL SISTEMA DI ACCUMULO DI ENERGIA DOMESTICA ANKER SOLIX X1 NON È DESTINATO ALL'USO COME FONTE DI ALIMENTAZIONE PRIMARIA O DI RISERVA PER SISTEMI DI SUPPORTO VITALE, APPARECCHIATURE MEDICHE O QUALSIASI ALTRO USO IN CUI UN ERRORE DEL SISTEMA DI ACCUMULO DI ENERGIA DOMESTICA ANKER SOLIX X1 POTREBBE CAUSARE LESIONI PERSONALI, MORTE O DANNI CATASTROFICI ALLA PROPRIETÀ. ANKER SOLIX DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DA TALE UTILIZZO DI ANKER SOLIX X1. INOLTRE, ANKER SOLIX SI RISERVA IL DIRITTO DI RIFIUTARE LA RIPARAZIONE DEI PRODOTTI UTILIZZATI PER TALI SCOPI E DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ DERIVANTE DAL SERVIZIO O DAL RIFIUTO DI RIPARAZIONE DEI PRODOTTI DA PARTE DI ANKER IN TALI CIRCOSTANZE.
    LE RICHIESTE DELL'ACQUIRENTE CHE OLTREGGONO I TERMINI DI GARANZIA QUI STABILITI, INCLUSE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO O DANNI, NON SONO COPERTE DALLA GARANZIA LIMITATA, NELLA MISURA IN CUI ANKER SOLIX NON È SOGGETTA A RESPONSABILITÀ LEGALE. EVENTUALI RICHIESTE AI SENSI DELLA LEGGE SULLA RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO RIMANGONO INalterate. LA COPERTURA AI SENSI DELLA GARANZIA LIMITATA È SUBORDINATA AL RISPETTO DA PARTE DELL'ACQUIRENTE DEI SUDDETTI REQUISITI DI NOTIFICA E ALLA COLLABORAZIONE CON LE INDICAZIONI DI ANKER SOLIX. L'UNICO OBBLIGO DI ANKER SOLIX E L'UNICO RIMEDIO DELL'ACQUIRENTE PER QUALSIASI DIFETTO GARANTITO AI SENSI DEL PRESENTE DOCUMENTO SONO LIMITATI ALLE AZIONI ESPRESSAMENTE INDICATE SOPRA. TALI AZIONI SONO DEFINITIVE E NON CONCEDONO ULTERIORI DIRITTI, IN PARTICOLARE IN RELAZIONE A QUALSIASI RICHIESTA DI RISARCIMENTO. SALVO DIVERSA SPECIFICAZIONE IN UN CONTRATTO STIPULATO CON ANKER SOLIX, LA GARANZIA LIMITATA E LE RELATIVE DISPOSIZIONI QUI STABILITE SONO SOGGETTE AI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI ANKER SOLIX, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, LE DISPOSIZIONI RELATIVE ALL'ESCLUSIONE DI GARANZIE, ALLA LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ E ALLA LEGGE APPLICABILE E ALLA GIURISDIZIONE.
    L'ACQUIRENTE RICONOSCE CHE LE LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ DI CUI SOPRA COSTITUISCONO UN ELEMENTO ESSENZIALE DEL CONTRATTO TRA LE PARTI E CHE, IN ASSENZA DI TALI LIMITAZIONI, IL PREZZO DI ACQUISTO DEI PRODOTTI SAREBBE SOSTANZIALMENTE DIFFERENTE. ALCUNE GIURISDIZIONI LIMITANO O NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ, PERTANTO LA PRESENTE DISPOSIZIONE POTREBBE NON ESSERE APPLICABILE ALL'ACQUIRENTE IN TALI GIURISDIZIONI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO LIMITAZIONI ALL'ESCLUSIONE DI DANNI, PERTANTO LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI ALL'ACQUIRENTE IN TALI GIURISDIZIONI.
    POTRESTI AVERE DIRITTI LEGALI SPECIFICI AL DI FUORI DI QUESTA GARANZIA, E POTRESTI AVERE ANCHE ALTRI DIRITTI CHE VARIANO DA STATO A STATO O DA PAESE A PAESE. LA PRESENTE GARANZIA LIMITATA NON PREGIUDICA NESSUN ULTERIORE DIRITTO DI CUI HAI BISOGNO AI SENSI DELLE LEGGI DELLA TUA GIURISDIZIONE CHE REGOLANO LA VENDITA DI BENI DI CONSUMO. ALCUNI STATI O PAESI NON CONSENTONO L'ESCLUSIONE O LA LIMITAZIONE DI DANNI ACCIDENTALI O CONSEGUENTI, PERTANTO LE LIMITAZIONI O ESCLUSIONI CONTENUTE NELLA PRESENTE DICHIARAZIONE DI GARANZIA LIMITATA POTREBBERO NON ESSERE APPLICABILI IN TALI AREE.

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    Indirizzo email: support@anker.com

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